Prabowo, I.P.D.A.S., Rachmawati, I.N. and Rahmawati, Y. 2021. Penyusunan SOP Incident Management pada PT. RST dan PT. XYZ Berdasarkan ITIL 3 Versi 2011. Jurnal Eksplora Informatika. 10, 2 (Mar. 2021), 110-121. DOI:https://doi.org/10.30864/eksplora.v10i2.478.