“Analisis Sentimen Ulasan Pelanggan Terhadap Layanan ERHA-Clinic Berbasis NLP Menggunakan Algoritma SVM”. Jurnal Eksplora Informatika, vol. 14, no. 2, Aug. 2025, pp. 178-84, https://doi.org/10.30864/eksplora.v14i1.1273.